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Europe
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Austria, Belgium, Bulgaria, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, Bela Rus, Croatia, Kazakhstan, Ukraine |
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Australasia & Pacific
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Taiwan, Thailand |
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Latin America & Caribbean
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Argentina, Barbados, Belize, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mexico, Nicaragua, Panama, Trinidad and Tobago |
4 - 6
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4 - 7
|
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| Antigua and Barbuda, Bolivia, Brazil, Grenada, Paraguay, Peru, Cuba, Guyana |
5 - 7
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| Bermuda, Guadeloupe, Martinique |
5 - 8
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5 - 9
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| Dominica |
6 - 8
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6 - 9
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7 - 10
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Africa & Middle East
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Israel, Saudi Arabia, United Arab Emirates, Botswana, Burkina Faso, Chad, Congo (Kin), Congo (Brazzaville), Djibouti, Ethiopia, Gabon, Ghana |
4 - 6
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5 - 7
|
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| Reunion |
5 - 10
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6 - 8
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7 - 9
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(*) Bitte beachten sie, dass wir nicht an postfächer oder APO/FPO-Adressen versenden
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Muss ich zölle und Steuern bezahlen?
ElleSilk bietet einen weltweiten kostenlosen Service, um die Sorgen Ihres internationalen Einkaufs zu beseitigen.
Alle anfallenden Einfuhrzölle sind im Endpreis für die folgenden Bestimmungsorte enthalten: EU (außer Canary Islands), United Kingdom, United States, Canada, Australia, New Zealand, Puerto Rico, Switzerland, Singapore, Republic Of Korea, Kuwait, Mexico, Qatar, India, Norway, Saudi Arabia, Taiwan Region, Thailand, United Arab Emirates, Japan, Brazil, Isle of Man, San Marino, Colombia, Hong Kong SAR, Chile, Argentina, Egypt, Lebanon und Bahrain.
Bitte beachten Sie, dass unser kostenloser Zollservice die Einfuhrzölle abdeckt, jedoch keine Mehrwertsteuer (VAT) beinhaltet. Die Mehrwertsteuer kann je nach Land oder Region von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben werden.
Wenn Sie für Bestellungen, die in andere Länder/Regionen als die oben genannten Bestimmungsorte versandt werden, Zölle oder Einfuhrgebühren für Ihre Bestellung von Ihrem örtlichen Zollamt tragen müssen, zahlen Sie diese bitte direkt an den Kurier, um Ihre Bestellung vom Zoll freizugeben, um Ihre zu erhalten Versand zuerst, bewahren Sie den Beleg der Gebühr auf und kontaktieren Sie uns unter support@ellesilk.com. Unser Kundenservice-Team ist immer verfügbar, um professionellen und zufriedenstellenden Service zu bieten, um die Sorgen Ihres internationalen Einkaufs zu beseitigen.
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Wann wird meine bestellung versendet?
Wir versenden die meisten Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung möglicherweise in mehrere Pakete aufteilen, die an verschiedenen Tagen versandt werden können. In diesem Fall werden Ihnen keine zusätzlichen Sendungen in Rechnung gestellt.
Wenn ein Artikel nicht mehr auf Lager ist, wird er in seltenen Fällen vor dem Versand aus Ihrer Bestellung entfernt. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Selbstverständlich berechnen wir Ihnen diese Artikel nicht.
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Wie kann ich den status meiner bestellung überprüfen?
Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem voraussichtlichen Lieferdatum, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Beachten Sie, dass es 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis das Versandunternehmen Ihre Versandinformationen aktualisiert.
Wenn Ihre Bestellung nicht zum voraussichtlichen Liefertermin eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte über dieses formular. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Warum werden artikel in meiner bestellung in separaten paketen versendet?
Normalerweise versuchen wir, alle Ihre Artikel zusammen zu versenden. Trotzdem können wir uns dafür entscheiden, Ihre Bestellung aufzuteilen, um sicherzustellen, dass Sie sie früher erhalten. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgungsnummer. Keine Sorge – selbst wenn wir mehrere Pakete versenden, berechnen wir Ihnen nie mehr als die Versandkosten, die Sie während des Bezahlvorgangs gesehen haben.
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Lieferverweigerung
Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung ablehnen, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Sie erhalten eine Rückerstattung für die Ware, aber Versandkosten und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
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Falsche Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse falsch eingeben, ist ELLESILK nicht für Lieferprobleme verantwortlich.
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Verlorene oder gestohlene pakete
ELLESILK ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Falls ein Paket verloren geht oder gestohlen wird, muss der Empfänger den Versender kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten. Wir können nicht fortfahren, bis die Untersuchung auf Seiten des Versenders abgeschlossen ist. Wenn der Versender feststellt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht erneut versenden oder erstatten. Bitte beachten Sie, dass der Versender in einigen Fällen möglicherweise einen Polizeibericht benötigt, um eine Untersuchung einzuleiten.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst, wenn Sie Hilfe benötigen support@ellesilk.com.