DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Política de Devoluciones

Para devolver un producto, su producto debe permanecer en su condición y paquete originales (sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas adheridas). Los productos marcados como en OFERTA no se pueden cambiar ni devolver en ningún momento. Si se devuelve un artículo en VENTA sin autorización, no se le reembolsará.

Ventana de Retorno

Puede devolver los artículos a precio completo comprados en https://www.ellesilk.com/ En 30 días, a partir del día en que reciba su mercancía.

Artículos no Aptos para Devoluciones o Cambios

- Artículos a la venta
- Pedidos personalizados

Devolver un Producto en Línea

1. Si su pedido es elegible para una devolución, comuníquese con support@ellesilk.com proporcionar los nombres de los artículos que desea devolver y solicitar un número de RMA.
2. Una vez que se proporcione el RMA, envíe la devolución a nuestro almacén con el albarán original en la caja.
3. Cuando la devolución se reciba en nuestro almacén y se registre, se procesará el reembolso y recibirá un correo electrónico con una nota de crédito.

Reembolsos

Espere de 2 a 5 días hábiles para que se procese su reembolso al recibir la mercancía devuelta.

Intercambios

Si desea procesar un intercambio, comuníquese con support@ellesilk.com con tu número de pedido y la talla deseada por la que te gustaría cambiar.

Devoluciones múltiples

Para prevenir posibles abusos de nuestra política de devoluciones, nos reservamos el derecho de denegar las solicitudes de devolución en las siguientes situaciones:

Devoluciones múltiples: Si un cliente solicita devoluciones de forma constante para los artículos, nos reservamos el derecho de rechazar futuras solicitudes de devolución, especialmente si parece ser un patrón de uso indebido.

Devoluciones excesivas: No aceptamos solicitudes de reembolso completo para compras al por mayor. Las compras al por mayor se clasifican como compras de diez unidades de venta o más en la misma transacción única.

Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente si necesita ayuda, por correo electrónico a support@ellesilk.com.