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4 - 6
Lithuania, Malta, Romania, Greece, Greenland Island
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5 - 8
Cyprus
6 - 8
Gibraltar, Guernsey, Jersey
6 - 9
Germany
4 - 6
Russian Federation
7 - 15
United Kingdom
4 - 6
Australasia & Pacific
Taiwan, Thailand
3 - 5
Japan
3 - 5
Hong Kong
3 - 5
Singapore, Malaysia, Vietnam
3 - 5
Australia, China, India, Indonesia, Macau, New Zealand, Philippines, South Korea, Sri Lanka, Mongolia, Papua New Guinea, Laos, Nepal
4 - 6
Bangladesh, Pakistan
6 - 8
Cambodia, Maldives
7 - 9
Latin America & Caribbean
Argentina, Barbados, Belize, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mexico, Nicaragua, Panama, Trinidad and Tobago
4 - 6
Cayman Islands
4 - 7
Antigua and Barbuda, Bolivia, Brazil, Grenada, Paraguay, Peru, Cuba, Guyana
5 - 7
Bermuda, Guadeloupe, Martinique
5 - 8
Aruba, Turks and Caicos Islands
5 - 9
Dominica
6 - 8
Montserrat, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia
6 - 9
French Guiana
7 - 10
Africa & Middle East
Israel, Saudi Arabia, United Arab Emirates, Botswana, Burkina Faso, Chad, Congo (Kin), Congo (Brazzaville), Djibouti, Ethiopia, Gabon, Ghana
4 - 6
Bahrain, Egypt, Oman, Qatar, South Africa, Ivory Coast, Kenya, Madagascar, Mali, Morocco, Rwanda, Senegal, Syria, Tunisia, Uganda
5 - 7
Reunion
5 - 10
Jordan, Kuwait, Iran, Iraq
6 - 8
Brunei
7 - 9

 

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ElleSilk fournit un service mondial en franchise de droits pour éliminer les soucis de vos achats internationaux.

Tous les droits d'importatio applicables sont inclus dans le prix final vers les destinations suivantes: EU (autre que Canary Islands), United Kingdom, United States, Canada, Australia, New Zealand, Puerto Rico, Switzerland, Singapore, Republic Of Korea, Kuwait, Mexico, Qatar, India, Norway, Saudi Arabia, Taiwan Region, Thailand, United Arab Emirates, Japan, Brazil, Isle of Man, San Marino, Colombia, Hong Kong SAR, Chile, Argentina, Egypt, Lebanon et Bahrain.

Veuillez noter que notre service sans droits de douane couvre les frais de douane à l'importation, mais n'inclut pas les charges de taxe sur la valeur ajoutée (TVA). La TVA peut encore être prélevée par votre bureau de douane local dans certains pays ou régions.

Pour les commandes expédiées vers des pays/régions autres que les destinations susmentionnées, si vous êtes tenu de couvrir les droits de douane ou d'importation pour votre commande par votre bureau de douane local, veuillez les payer directement au service de messagerie pour libérer votre commande des douanes afin d'obtenir votre expédition d'abord, conservez le reçu de la charge et contactez-nous à support@ellesilk.com. Notre équipe du service client est toujours disponible pour fournir un service professionnel et satisfaisant afin d'éliminer les soucis de vos achats internationaux.

 

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Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous expédions la plupart des articles dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi une fois que votre commande sera en route. Notez que nous pouvons choisir de diviser votre commande en plusieurs colis, et ceux-ci peuvent être expédiés à des jours différents. Dans ce cas, aucun supplément ne vous sera facturé pour les envois supplémentaires.

Rarement, si un article n'est plus en stock, il peut être retiré de votre commande avant l'expédition. Vous recevrez un e-mail pour vous informer si cela se produit. Bien sûr, nous ne vous facturerons pas ces articles.

 

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Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et la date de livraison estimée une fois votre commande expédiée. Notez que la société de transport peut prendre 24 à 48 heures pour mettre à jour vos informations d'expédition.

Si votre commande n'arrive pas à la date de livraison estimée, veuillez nous contacter via ce formulaire. L'un des membres de notre équipe de service à la clientèle vous contactera dès que possible pour vous aider.

 

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Pourquoi les articles de ma commande sont-ils expédiés dans des colis séparés?

Habituellement, nous essayons de faire expédier tous vos articles ensemble. Malgré cela, nous pouvons choisir de diviser votre commande pour vous assurer de la recevoir plus tôt. Si cela se produit, vous obtiendrez un numéro de suivi distinct pour chaque colis. Ne vous inquiétez pas - même si nous envoyons plusieurs colis, nous ne vous facturerons jamais plus que les frais d'expédition que vous avez vus lors du paiement.

 

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Si vous refusez la livraison d'une commande, le colis sera retourné à notre entrepôt. Vous recevrez un remboursement pour la marchandise, mais les frais d'expédition et les taxes ne sont pas remboursables.

 

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